安徽合肥：“窗帘之约”背后的温暖守护

在合肥市瑶海区恒通社区，一面面窗帘的开合，已成为社区志愿者与独居高龄老人间的默契。这份始于2021年的“窗帘之约”，其经验做法今年经全面推广后，如今为全市1.2万名独居高龄老人、重残重疾等特殊群体提供着温暖守护。

从“弃管小区”到“党员带头”

7月的清晨，空气中已泛起热浪。在恒通生活区，一个“红马甲”映入眼帘，志愿者郝素云阿姨停在一栋楼下，习惯性地抬头——二楼那面印着“窗帘之约”的窗帘已经迎着阳光拉开。她笑着在手中的登记本上画上勾，又走向下一栋楼。

如今这个环境干净整洁、车辆有序停放、居民和谐相处的小区，曾经基础设施年久失修，小区环境脏乱差，是这一带有名的“弃管”小区。“那段时间盗窃频发，楼道到处堆着杂物，大家怨声载道。”拿起改造前的照片，社区原党委书记王志红感慨地说。

转机发生在2015年的老旧小区改造。当时圈地种菜、私设停车位现象普遍，居民对于小区改造热情不高。通过走访摸排，社区党委发动5名有威望的退休老党员，成立小区改造工作小组，挨家挨户敲开门、做通工作。

小区改造后，社区党委召开群众代表大会，从居民中推选13名老党员，成立党员服务队、治安巡逻队，承担起小区绿化保洁、门岗值守管理、治安巡逻等工作。曾经的“弃管”小区逐渐回归有序，重新焕发生机。

从“绵薄之力”到“窗帘之约”

小区治安好了、环境美了，但是这个老小区，老年人口多，如何守护好老人们的安全，成为困扰社区党委的难题。

“这法子，是被急难愁盼‘逼’出来的。”恒通社区党委书记龚雪说，社区独居高龄老人多，节假日的嘘寒问暖好做，但怎样才能建立长久联系、保障日常安全呢？2021年夏天，社区志愿者郝素云阿姨一句“能行动的老人，早晚总得拉窗帘吧”点醒了大家。

社区党委敏锐抓住这个“金点子”，摸排确定了首批10名服务对象，志愿者轮流早晚查看窗帘开合情况，据此判断老人是否平安健康。就这样，“窗帘之约”志愿服务项目启动了。

“已经82岁高龄的任淑华老人摔倒过2次，常年依靠拐杖才能走路，每天我们都会帮忙代买些新鲜的菜品送到家里去。”“杨永革在2020年的时候突发脑梗，现在走路也不方便了，平时我们去他家里也勤。”说起这些老人的情况，志愿者们如数家珍。

在恒通社区，“窗帘之约”已经持续了4年，服务对象从10户到23户，志愿者队伍也逐渐壮大到近200人。如今，“窗帘之约”这一群众智慧、暖心做法在合肥市得到推广，逐渐惠及到更多需要关心帮助的人。

从“守护一隅”到“温暖全城”

不同社区的情况千差万别，老人们生活习惯也不尽相同，如何让“窗帘之约”在全市“生根发芽”，怎样既实现无事不扰、又做到每天守护？各地因地制宜，摸准群众需求，积极借鉴创新，开出“守护良方”，把服务老百姓的事做深做细做到位。

包河区望湖街道平湖社区的解题思路充满智慧，社区与11户独居老人达成温暖默契：每天早上9点前，老人将打包好的生活垃圾放在家门口，这袋普通的垃圾就是社区志愿者眼中的“平安符”，看见即安好，志愿者顺手带走垃圾。“这法子实在，我们也省得天天往楼下送垃圾了。”一位老奶奶笑着说。

“我们已为辖区106户高龄独居老人安装了智能门磁设备和一键报警器。”合肥高新区永和社区党委书记王军介绍，社区志愿者通过小程序接收老人开关门信息，与老人之间形成“云约定”。遇到紧急情况，老人轻按报警按钮，就能直接拨通社区志愿者手机，实现精准救助。

今年，庐阳区三孝口街道联动供水、供电、燃气、移动和轨道交通等公司，利用大数据技术、赋能科技元素，实时监测老人居家数据，安装“一键呼”应急设备，构建24小时平安守护网，实现“人工+智能”双重守护。(通讯员 钟健筠 马远想)